Németh Szilvia traumaalkimista
traumabolteljesseg@gmail.com
Németh Szilvia traumaalkimista
traumabolteljesseg@gmail.com
Általános szerződési feltételek mentálhigiénés szolgáltatás igénybevételéhez
Hatályos: 2025. július 1-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Németh Szilvia egyéni vállalkozó (adószám: 67603136-1-39, nyilvántartási szám: 50474086, székhely: 8200 Veszprém, Haszkovó u. 18/K 4/12.), mint Szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott mentálhigiénés szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozza.
A Szolgáltató elérhetőségei:
A Szolgáltató mentálhigiénés támogatást nyújt személyesen vagy online formában. A Szolgáltatás célja a lelki egészség megőrzése, a stresszkezelés, önismeret fejlesztése, életvezetési problémák kezelése és hasonló témakörökben való segítségnyújtás, mentorálás.
A Szolgáltatás nem minősül orvosi, pszichoterápiás vagy pszichiátriai ellátásnak, nem alkalmas diagnózis felállítására, gyógyításra vagy sürgősségi ellátásra.
Súlyos mentális problémák, diagnózis vagy gyógyszeres kezelés szükségessége esetén a Szolgáltató javasolja szakorvos felkeresését!
A Szolgáltatást minden olyan természetes személy igénybe veheti, aki betöltötte a 18. életévét, és elfogadja jelen ÁSZF feltételeit. A Szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél kijelenti, hogy megértette és elfogadja, hogy a Szolgáltatás nem minősül orvosi ellátásnak, és önálló döntéseket hoz saját felelősségére.
4.1. Bejelentkezés, időpontfoglalás: A Szolgáltatás igénybevételéhez írott formában előzetes időpontfoglalás szükséges, mely történhet a honlapon keresztül elérhető online időpontfoglaló segítségével, illetve egyedi esetekben (amennyiben az Ügyféllel külön megállapodás keretében más felületen történik a kommunikáció, vagy az időpontfoglaló bármely ok miatt nem elérhető) telefonos üzenetben vagy e-mailen keresztül.
4.2. A Szolgáltatás díja: A Szolgáltatás díja a Szolgáltatás típusától függően eltérő. Ezt minden esetben egyéni szerződéskötésben rögzíti a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél (továbbiakban Ügyfél).
A Szolgáltató fenntartja a jogot a díjak módosítására, melyről a módosítás hatályba lépése előtt 15 nappal a weboldalán tájékoztatja az Ügyfeleket. A folyamatban levő szerződéseket az áremelés nem érinti.
4.3. Fizetési feltételek: A szolgáltatási díj előre fizetendő, az Ügyfél legkésőbb a konzultációt megelőző 24 órával banki átutalással rendezi. A fizetés részleteiről a Szolgáltató a bejelentkezés visszaigazolásakor tájékoztatja az Ügyfelet. A befizetés elmaradása esetén a Szolgáltató jogosult az időpontot törölni.
4.4. Lemondás, módosítás: Az Ügyfél az időpontot díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja a konzultációt megelőző legalább 24 órával. Ezen időn belüli lemondás vagy módosítás esetén, illetve meg nem jelenés esetén a szolgáltatási díj teljes összege felszámításra kerülhet, vagy a már befizetett díj nem jár vissza (kivételt képez az orvos vagy rendőrség által igazolható váratlan esemény).
A lemondást/módosítást az időpontfoglalón keresztül érkezett e-mailben található linken keresztül, illetve kivételes esetekben (amennyiben az Ügyféllel egyedi megállapodás keretében más felületen történik a kommunikáció, vagy az időpontfoglaló bármely ok miatt nem elérhető) telefonos üzenetben kell jelezni.
A konzultációk során elhangzott információk bizalmasak, a Szolgáltató titoktartási kötelezettsége alá esnek.
A Szolgáltató az Ügyfelek személyes adatait a hatályos jogszabályoknak megfelelően, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) előírásai szerint kezeli. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Szolgáltató weboldalán (https://nemethszilvia.hu/adatkezelesi-tajekoztato ) elérhető. A Szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél hozzájárul az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerinti adatkezeléshez.
6.1. Jogok: A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, melyről az Ügyfeleket a módosítás hatályba lépése előtt 15 nappal tájékoztatja. Jogosult megtagadni a Szolgáltatást, ha az Ügyfél viselkedése sértő, fenyegető, vagy ha a Szolgáltatás keretei között nem ellátható problémával fordul hozzá (pl. sürgős pszichiátriai beavatkozást igénylő állapot).
6.2. Kötelezettségek: A Szolgáltató köteles a Szolgáltatást szakmai gondossággal és a titoktartási elvek betartásával nyújtani. Köteles tájékoztatást nyújtani a Szolgáltatás jellegéről és korlátairól.
7.1. Jogok: Az Ügyfél jogosult a Szolgáltatást a megbeszélt időben és tartalommal igénybe venni. Jogosult a konzultáció során felmerülő kérdéseire választ kapni.
7.2. Kötelezettségek: Az Ügyfél köteles a megbeszélt időpontban megjelenni az online konzultáción. Köteles a szolgáltatási díjat határidőre megfizetni. Köteles valós információkat közölni magáról és a problémájáról, kiemelten köteles pontos tájékoztatás adni a fennálló fizikai és mentális egészségügyi állapotáról.
Az Ügyfél a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait a Szolgáltató email címére (traumabolteljesseg@gmail.com ) küldheti meg. A Szolgáltató a panaszt 5 munkanapon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről értesíti az Ügyfelet.
9.1. Alkalmazandó jog: A jelen ÁSZF-re a magyar jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadók.
9.2. Fórum: A felek a jelen ÁSZF-ből eredő vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, tárgyalások útján rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat az Ügyfél által választott Békéltető Testület, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Veszprémi Járásbíróság (8200 Veszprém, Bajcsy-Zsiliszky Endre u. 11.) kizárólagos illetékességének.
9.3. Az ÁSZF elfogadása: A Szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél elismeri, hogy jelen ÁSZF feltételeit megismerte, megértette és azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el.